سياسة الخصوصية

FlexWay Group d.o.o.، كورتا شوركا 36، مطار سراييفو الدولي، 71000 سراييفو، البوسنة والهرسك — مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك.

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات التعريف: الاسم والكنية وتاريخ الميلاد ورقم الوثيقة
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان
• رخصة القيادة: الرقم وتاريخ الانتهاء
• بيانات الحجز: التواريخ والمواقع والسيارات والإضافات المختارة
• بيانات الدفع: تُعالَج حصرياً عبر معالج دفع معتمد

نعالج بياناتك حصرياً لأغراض:

• تنفيذ عقد تأجير السيارة (الأساس القانوني: العقد)
• الامتثال للالتزامات القانونية (حفظ السجلات، الالتزامات الضريبية)
• التواصل المتعلق بحجزك
• الأمن (التحقق من رخصة القيادة والهوية)

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية أو تحديد الملفات الشخصية.

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد تُشارَك البيانات مع:

• شركات التأمين (في حالة الضرر أو الحادث)
• الجهات الحكومية المختصة (بناءً على طلب قانوني)
• مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات (الاستضافة، البريد الإلكتروني) الملزمين باتفاقيات سرية

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق غرض المعالجة أو الوفاء بالالتزامات القانونية. تُحتفظ ببيانات عقد الإيجار لمدة 5 سنوات وفقاً للتشريعات الضريبية. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل.

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف البيانات ("الحق في النسيان")
• تقييد المعالجة
• نقل البيانات
• الاعتراض على المعالجة

يمكنك تقديم الطلبات إلى: reservations.flexwaygroup@gmail.com

نطبق تدابير حماية تقنية وتنظيمية: تشفير SSL، ضوابط الوصول، مراجعات أمنية دورية. في حالة اختراق البيانات، سنخطرك والجهات المختصة ضمن المهل القانونية.

قد يتم تحديث هذه السياسة. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مرئي دائماً في أعلى الوثيقة.

لجميع الأسئلة المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات: reservations.flexwaygroup@gmail.com